Chez St-Barth Électronique, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Toutefois, si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous appliquons une politique de retour conforme aux dispositions légales en vigueur pour la vente à distance en France.
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalité. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de commande. Certains produits ne peuvent être ni repris ni échangés : Les produits descellés comme les écouteurs, casques, logiciels, cartouches d’encre pour des raisons d’hygiène ou de protection Les produits personnalisés, non standard ou commandés spécialement à la demande Les articles incomplets, endommagés, utilisés ou sans emballage d’origine
2. Conditions de retour
Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et notices. Il doit être accompagné de la facture ou d’une preuve d’achat. Tout retour non conforme pourra être refusé.
3. Procédure de retour
Contactez notre service client par téléphone ou email pour obtenir l’autorisation de retour et les instructions. Emballez soigneusement le produit pour éviter toute détérioration pendant le transport. Expédiez le colis à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur ou produit défectueux. Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
4. Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit non conforme ou défectueux, les frais de retour sont pris en charge par St-Barth Électronique. Un échange ou un remboursement intégral vous sera proposé. Merci de nous contacter sous 48 heures après réception de votre commande, avec photos et description du problème.
5. Contact et assistance
Notre équipe est à votre disposition pour toute demande ou accompagnement :
Téléphone : +590 590 27-7777
Email : service-client@sbh.fr
St-Barth Électronique, votre partenaire de confiance à Saint-Barthélemy.